Participantes da CW Connect, a rede social criada pelo COMPUTERWORLD para profissionais de tecnologia e telecomunicações, acreditam que a automação comercial só consegue ter um preço mais adequado quando o desenvolvedor investe tempo provando a importância do programa.

Rodrigo Pessoa, de Brasília (DF), afirma que programadores desenvolvem software que gera um custo muito alto para o cliente, assim como banco de dados com licenças caras. “Isso gera problemas para a empresa desenvolvedora e para o cliente final.

Felipe Ribas Forbeck, de Guarapuava (PR), acredita que, por mais que a produção gere o produto com um custo muito alto, deve-se pensar sempre no cliente, buscar uma forma de deixar mais em conta. “O cliente pode até pagar o valor do produto, mas ele quer saber mesmo se ele terá o suporte, a manutenção, o treinamento para utilização; então por que não baixar o custo do produto e investir em apoio ao cliente?”, questiona.

Forbeck acrescenta ainda uma sugestão. Os desenvolvedores podem fazer um contrato prevendo que o desenvolvedor forneça o auxílio por um determinado tempo. “O sistema é do cliente, se vencer o contrato, o cliente decide. Entraria aí a idéia de software livre também.

Em contrapartida, Horácio Fialho Moreira, defende que é importante mostrar ao cliente a importância do software. “Na maioria dos casos, o cliente está disposto a gastar com hardware, mas mesmo com alguns anos de "evangelização" dos fornecedores, ainda acha que gastar com software não é tão importante”, diz.

Segundo o profissional, nas negociações é importante mostrar esse aspecto, “pois acredito que sistemas que são atualizados conforme necessidades dos clientes e da legislação, que mantêm pessoas de plantão para suporte técnico, precisam custar um preço razoável”.

Para finalizar, resume: “Agora, quem quiser comprar produtos de prateleira, tudo bem: é pagar pouco, levar e se virar”.

Participe dessa e de outras discussões do setor acessando a CW Connect, a rede social para profissionais de tecnologia e telecomunicações criada pelo COMPUTERWORLD.