O Gartner acredita que o número de usuários dos sistemas de pagamento móvel deve chegar a 33 milhões no mundo ainda este ano.

A Ásia lidera com folga esse segmento. Segundo a empresa de pesquisas, o número de usuários na região vai atingir 28 milhões, ou 85% do total mundial.

Na América do Norte, o volume deve chegar a 1 milhão e na Europa a quase 500 mil pessoas. Para 2011, a expectativa do Gartner é que os usuários desse tipo de serviço tripliquem, atingindo 103,9 milhões no mundo.

Segundo Sandy Shen, diretora de pesquisa da consultoria, o modelo de negócios é mais atraente para as operadoras de telecomunicações, mas os bancos podem justificar investimentos nessa áreas se olharem o pagamento móvel como uma extensão de seus canais existentes e mesclarem os pagamentos com outros serviços financeiros.

Nos mercados emergentes, afirma Shen, é mais fácil justificar o serviço por conta do volume de pessoas que não têm acesso aos serviços bancários. Já nos países desenvolvidos, o pagamento móvel aparece como uma ferramenta para a fidelização dos clientes e como uma extensão dos serviços existentes. As instituições financeiras, no entanto, devem ficar atentas aos serviços alternativos de pagamentos, como o PayPal, que podem ser competidores mais baratos e mais ágeis em se tratando de plataformas móveis.